Reclami e resi

Diritto di recesso

Qualora i Clienti siano “consumatori” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), i Clienti hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita. Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai Clienti inviando ad una comunicazione scritta, a mezzo e-mail all’indirizzo info@piccolaola.eu di cui all’art. 16., contenente: (ii) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso; (ii) l’indicazione dell’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intendono recedere.

In caso di esercizio da parte dei Clienti del diritto di recesso di cui al presente art. 9.: (i)i) i Clienti si impegnano a restituire i Prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso di cui all’art.

; (ii) tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dei Clienti; (iii) Piccola Ola si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso di cui all’art. 9.1, a condizione che: - i Prodotti siano stati restituiti e siano integri; - sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei Prodotti e lo stesso sia integro; - siano restituiti anche eventuali accessori, manuali di istruzione etc e gli stessi siano integri; - i Prodotti non siano stati utilizzati; (iv) Piccola Ola comunicherà ai Clienti le modalità di rimborso del Prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e intestatario del c/c). Qualora i Clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo 9, i Clienti non hanno diritto al rimborso del Prezzo. 9.4 In alternativa all’esercizio del diritto di recesso di cui al presente art. 9, i Clienti “consumatori” (secondo la definizione di cui all’art. 9.1) possono optare per un “cambio prodotto” secondo le modalità e i termini precisati nel negozio On Line. 9.5 Sono esclusi dal Diritto di Recessione i beni "confezionati su misura" o "chiaramente personalizzati" di cui all'art.55.


 

Newsletter